연속 1위 기업들이 숨기고 있는 고객 지상주의 비밀

국가고객만족도(NCSI)에서 연속 1위를 차지한 기업들의 공통점은 뭘까? 고객 중심 전략과 지속 가능한 서비스 혁신의 비결을 분석합니다.